Le monde du commerce évolue rapidement et la digitalisation des points de vente est désormais une réalité pour de nombreuses entreprises. Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est une formation reconnue qui permet d’acquérir les compétences nécessaires pour évoluer dans ce secteur en pleine mutation. Dans cet article, nous vous présenterons les principales opportunités professionnelles dans le domaine de l’e-commerce pour les titulaires d’un BTS MCO.
Les métiers du webmarketing
Grâce à leur formation, les titulaires d’un BTS MCO peuvent prétendre à des postes en webmarketing. En effet, ces professionnels sont formés aux techniques de vente et de promotion des produits sur internet. Parmi les métiers du webmarketing accessibles avec un BTS MCO, on peut citer :
- Responsable e-commerce : il supervise l’ensemble des activités liées à la vente en ligne d’une entreprise et coordonne les différentes actions marketing.
- Chargé de référencement : il travaille sur le positionnement des sites web dans les moteurs de recherche, grâce à des techniques de référencement naturel (SEO) et payant (SEA).
- Community manager : il anime et gère les réseaux sociaux d’une entreprise, afin d’accroître sa visibilité et sa notoriété.
Les métiers du e-commerce
Le secteur du e-commerce offre également de nombreuses opportunités pour les titulaires d’un BTS MCO. Voici quelques exemples de métiers accessibles :
- Responsable des ventes en ligne : il élabore et met en œuvre la politique commerciale d’une entreprise sur internet, afin d’augmenter ses ventes et sa part de marché.
- Gestionnaire e-commerce : il assure la gestion quotidienne d’une boutique en ligne, notamment la mise à jour des catalogues produits, le suivi des commandes et le traitement des réclamations clients.
- Responsable logistique e-commerce : il organise et supervise les activités liées à la livraison des produits vendus en ligne, depuis la préparation des commandes jusqu’à leur acheminement vers les clients.
Les métiers du conseil et de la relation client
Dans le domaine du conseil et de la relation client, les titulaires d’un BTS MCO peuvent prétendre à divers postes :
- Conseiller clientèle e-commerce : il accompagne les clients dans leurs achats en ligne et les aide à résoudre leurs problèmes éventuels.
- Chargé de clientèle SAV e-commerce : il traite les demandes et réclamations des clients après l’achat d’un produit en ligne, afin de garantir leur satisfaction.
L’évolution professionnelle après un BTS MCO
Bien que le BTS MCO soit déjà une formation solide pour intégrer le marché du travail, il est possible de poursuivre ses études afin d’acquérir des compétences supplémentaires et d’accéder à des postes à responsabilité. Voici quelques exemples de formations complémentaires :
- Une licence professionnelle : en un an, elle permet de se spécialiser dans un domaine précis du commerce, tel que le marketing digital, la logistique ou la gestion de projets e-commerce.
- Un Bachelor : accessible en trois ans après le BTS MCO, il offre une formation généraliste en commerce et management, avec la possibilité de se spécialiser en e-commerce.
- Un Master : en deux ans après un Bachelor ou une licence pro, il permet d’acquérir une expertise pointue dans un domaine spécifique du commerce électronique, comme le webmarketing, le management des systèmes d’information ou la stratégie digitale.
Pour réussir dans ces métiers, il est important de développer des compétences transversales et techniques. La maîtrise des outils informatiques (CMS, CRM, logiciels de gestion) est essentielle pour travailler dans le e-commerce. De même, la connaissance des langages web (HTML, CSS) et la pratique courante de l’anglais sont souvent requises.
Le marché du travail pour les titulaires d’un BTS MCO
Les perspectives d’emploi pour les titulaires d’un BTS MCO sont plutôt bonnes dans le secteur du e-commerce. En effet, ce marché connaît une croissance constante depuis plusieurs années et les entreprises sont à la recherche de nouveaux talents pour accompagner leur développement. Selon une étude de la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance), le nombre de sites marchands en France a augmenté de 17% entre 2017 et 2018, atteignant près de 200 000 sites actifs.
Les opportunités d’emploi se trouvent aussi bien au sein des grandes entreprises du secteur (Amazon, Cdiscount, Fnac) que des PME spécialisées dans la vente en ligne. Les startups innovantes dans le domaine du e-commerce sont également un vivier d’emplois intéressant pour les jeunes diplômés.
Ainsi, le BTS MCO offre de belles perspectives professionnelles dans le secteur du e-commerce. Avec une formation solide et adaptée aux enjeux du marché, les titulaires de ce diplôme ont toutes les cartes en main pour réussir leur carrière dans ce domaine passionnant et en constante évolution.
